Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Tarjetas regalo
Productos descargables

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, por ejemplo libros con evidentes signos de uso.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega no será aceptado.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede transcurrir algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros enviando un correo electrónico a info@rafetapallares.com.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@rafetapallares.com y envía tu artículo a: C/Lebón nº3 C.P.:46023 Valencia (España).

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si se envió el pedido para entregártelo más tarde, te enviaremos un reembolso y te notificaremos su devolución.

Devoluciones de envío

Si quieres devolver tu producto, debe enviarlo por correo a:C/Lebón nº3 C.P.:46023 Valencia (España).

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en ventas@rafetapallares.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.